Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous proposons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 2 semaines après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@rsstudio-official.com.
Veuillez également noter que les frais d'expédition pour le retour d'un article sont à la charge du client.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous seront renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages & problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@rsstudio-official.com.