Правила за възстановяване на суми
Политика за възстановяване на суми
Имаме 14-дневен срок за връщане, което означава, че разполагате с 2 седмици след получаване на артикула, за да поискате връщане.
За да бъдете одобрени за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на support@rsstudio-official.com. Обърнете внимание също, че транспортните разходи за връщане на артикул се поемат от клиента.
Ако връщането ви бъде одобрено, ще ви изпратим товарителница за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите пратката. Артикули, изпратени обратно към нас без предварително поискано връщане, няма да бъдат приемани.
Повреди и проблеми
Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го отстраним.
Замяна
Най-бързият начин да получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.
Възстановяване на суми
Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатия артикул, и ще ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по първоначалния начин на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти да обработят и осчетоводят плащането.
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на support@rsstudio-official.com.